"V roku 2024 plánujeme v systéme Coop Jednota otvárať prvé
automatizované 24/7 predajne. Aktuálne prebieha výber vhodných lokalít a
dodávateľov technológií," spresnila.
Doplnila, že v súčasných predajniach Coop Jednota sú samoobslužné
pokladnice dlhodobým trendom, ktorý prináša zákazníkom väčší komfort a
vyšší štandard služieb. "V našej maloobchodnej sieti využívame
samoobslužné pokladnice prevažne vo väčších prevádzkach typu supermarket
a najmä v reťazci Tempo Supermarket," priblížila.
"V systéme Coop Jednota máme aktuálne inštalovaných takmer 100
samoobslužných pokladníc na viac ako 50 predajniach a tento trend má
rastúci charakter. V roku 2024 plánujeme inštalovať ďalších približne 40
samoobslužných pokladníc," informovala.
"Vzhľadom na charakter našej maloobchodnej siete a veľký počet malých
predajní na vidieku nepôjde o masový nárast samoobslužných pokladníc
ani úplné nahradenie bežných pokladníc samoobslužnými, aj vzhľadom na
vysoké vstupné náklady spojené s obstaraním. Ide skôr o postupné
zavádzanie a zvyšovanie komfortu vo väčších prevádzkach," podčiarkla.
Doplnila, že zavedenie samoobslužných pokladníc v maloobchode má svoje
opodstatnenie a zákazníci túto možnosť radi využívajú. Priepustnosť
pokladničnej zóny sa zvyšuje a výrazne sa znižuje čakanie na účtovanie,
najmä v prípade nákupných špičiek. "Tým zároveň šetríme zákazníkovi
čas. Zákazníci si už na túto formu blokovania zvykli, aj keď,
samozrejme, nájdu sa aj takí, ktorí naďalej uprednostňujú osobný prístup
v bežných pokladniciach," priblížila.
Doplnila, že samoobslužné pokladnice prinášajú výhody nielen pre zákazníkov, ale aj pre obchod.
"Pre obchod je zrejmý efekt zníženej potreby pracovnej sily, ktorá je v
maloobchode nedostatkovou veličinou. Keďže naše pokladníčky majú okrem
práce pri pokladnici úlohu dokladať tovar a starať sa o správne
vystavenie, aplikovanie samoobslužných pokladníc v predajniach vytvára
väčší priestor práve na dané úlohy," dodala Kuklová.